数字时代，韧性为什么是必修课？

伴随企业数字化转型的不断深入，信息基础设施与业务环境正发生着根本性的变化，这些变化让企业全面进入智能时代。然而这一现状也让企业面临更加复杂的挑战，维系企业业务安全的难度与日俱增，数字化时代企业的管理风险和机遇方式需要根本性转变。

（本文依据同创咨询专家樊宇3月4日直播内容所整理，以下为正文~）

对于企业来讲，韧性就是抵御风险的能力，是在不断复杂的环境中反弹和繁荣的能力。

例如新冠疫情对于许多企业来说就是一个大的风险，美国有几千家大型的、历史悠久的公司申请破产。现在情况虽然好了一些，但不管是哪个行业，作为一家发展中公司，如果再发生突发（灾难）情况，会不会影响到自身业务的发展？会不会造成我们的业务无法持续？

我们可能无法去避免灾难的发生，但是却可以让灾难发生前和灾难发生后的应急处置工作变得游刃有余，这样就需要建立一整套的管理流程，把灾难的影响降到最低。

数字韧性的问题我们大概分几个层面去解决，同创针对每个层面和领域都有详细的解决方案。

如公司战略层面可以用业务连续性解决方案，它是整个应急体系组织结构的一个建立和维护，是整个业务和管理流程的一个更新；如灾备管理包括容量管理，解决的是整个作业层面的问题；涉及到整个应用数据及技术等这些领域，解决的是操作层面的一些问题。

同创基于数字韧性的几个层面提出了8个解决方案，包括了从整个公司治理层面，从整个战略发展层面，一直到我们技术和操作层面，从整个前端到后端，形成了一个完整的闭环。

灾备指挥管理平台解决的主要问题是日常运维及灾备演练：如灾备预案体系管理，灾备演管理，灾备切换保障，以及各项切换指标，包括在整个演练或切换过程中，指挥调度和领导决策以及管理视图等等相关问题。

针对解决方案，需要做整个预案的定制化开发，包括自动化脚本的编排、灾备切换指挥大屏创建、给予提供决策、演练或切换完成后自动生成演练报告等等。从所有的维度去提升企业的日常运维以及灾备能力，包括决策和指挥管理的能力，这是平台的设计的最主要的初衷。

灾备监控管理系统主要解决的问题是针对生产中心和灾备中心，核心是基于整个存储的数据复制、整个数据库层面的复制、电路状态、资源状态、包括一致性配置监控、关键节点监控和检查等。通过平台化、自动化的实施，从而可以替代人工检查与告警。

同创不仅会提供基于整个数字韧性的产品和解决方案，同时还提供相关的资源服务，我们有着非常专业及资深的咨询团队，可以帮助企业设计建设整个灾备体系，包括演练过程中的微服务以及新 IT 架构的难题，用整个咨询团队去做赋能。

我们会按照 PDCA 的方法论，从6个阶段去规划，然后设计实施管理运维优化，作为企业组织来说，可以根据自身的情况来选择其中的部分或者全部服务。

容量管理系统主要解决的是不同角色在面对容量本身相关场景反映出的一些决策问题。比如说我们的容量经理和我们的系统管理员，他们对于整个容量的管理需求和工作重点不一样的。

通过这种容量管理系统使用，解决我们用户在管理无序、业务无关、规划无据等等相关的这样的一个层面上的问题。

容量管理系统它是通过建立适合的信息系统，容量管理策略和手段，实现容量数字化的分析测量和风险识别，提高日常管理工作的合理性和有效性，确保我们能够经济合理的满足生产系统在容量方面的各项需求，这是我们容量管理系统的最核心的价值。

自动化运维管理系统其实解决的问题分为这三方面，一是运维过程中错误的操作导致的系统问题。二是运维人员日常大量重复工作问题，三是故障的处理问题。

管理系统覆盖的场景包括了整个自动化巡检、自动化部署、自动化发布、自动化批量作业、合规性检查以及自动化应急等等几个方面。

在功能模块上也提供了包括安装附属中心，日常维护中心、故障响应中心、报表中心以及实时跟踪。一件事的执行，不同维度全方位的满足不同场景中遇到的问题，包括整个运维管理的赋能和效率的提升。

IT 应急是通过对于整个事件的监测，当然还需要有一套完整的预案体系，包括一体化的指挥决策，自动化处置等。整个灾备体系优化咨询和整个 IT 应急管理系统其实是衔接非常紧密的，有了这套预案体系和管理流程，再通过应急管理平台，然后去提升我们整个 IT 应急的能力。

首先说一下业务连续性是什么，其实业务连续性它是一项综合性的管理流程，它可以使企业认识到潜在的危机和相关的影响，然后以此来制定响应业务和连续性的这种恢复计划，其实总体目标其实是为了提高企业的风险防范能力，以及有效的应对非计划性的业务破坏，并降低不良影响。

比如业务中断可能是因为 IT 系统故障造成的业务中断，也可能是因为区域性自然灾害造成的业务中断，首先我们需要解决的问题是业务连续性，它是一整套的咨询服务过程，然后给平台去赋能。

业务连续性，它其实更强调的是说我们以业务的为视角，来贯穿整个业务持续的全过程的这样的一个管理。

其实国内来说，我们对业务连续性监管最强的还是我们的金融银行、保险、财务公司、消费金融、信托等等。业务联系管理其实有两大诉求，第一是要满足合规性，二是提升企业在大灾大难面前的组织韧性能力。

上图展示的是基于业务连续性的管控不当的后果，随着时间的推移以及范围的扩大，绝非危言耸听。

同创基于企业和个人，都可以提供 ISO 22301业务连续性的全体系咨询服务认证和培训服务，来帮助企业或个人去建立一套标准的业务联系性体系。

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